Bicicletas eléctricas y scooters con envíos a Canadá
Bicicletas eléctricas y scooters con envíos a Canadá
Todas las bicicletas Cycrown cuentan con nuestra garantía del fabricante de 2 años, con todo incluido, contra defectos de fabricación. (Los accesorios gratuitos no están cubiertos por la garantía).
Solo el propietario original de una bicicleta eléctrica comprada en la tienda física o en línea de cycrown está cubierto por esta garantía limitada.
El período de garantía comienza cuando usted recibe la bicicleta eléctrica y finalizará inmediatamente cuando finalice el período de garantía, lo que ocurra primero.
En cuanto a la transferencia de garantía, el cesionario de la bicicleta eléctrica solo podrá beneficiarse de la garantía cuando se cumplan estas dos condiciones:
1. El paquete de 2 años no ha expirado desde que el propietario inicial lo recibió;
2. El nuevo propietario tiene el nombre del comprador inicial y el número de pedido original.
Cycrown reemplazará cualquier componente que se considere defectuoso o dañado (incluidos los daños ocasionados durante el envío), excepto en caso de error del usuario. La garantía cubre los productos enumerados y se rige por los términos a continuación:
Marco
Los cuadros de bicicletas eléctricas CYCROWN están cubiertos por una garantía de reemplazo por 2 años.
Esta garantía solo incluye el marco de reemplazo. No se incluyen los costos de mano de obra asociados con la transferencia de piezas a los marcos de reemplazo. Un representante de servicio técnico autorizado de Cycrown determinará si el marco cumple con los estándares de reemplazo.
Cycrown se reserva el derecho de usar material con rayones y abolladuras al reemplazar un cuadro bajo esta garantía. Los estilos o colores de cuadro que no estén disponibles se pueden reemplazar por un estilo o color compatible, a discreción de Cycrown.
Los problemas de marco excluidos de esta garantía incluyen, entre otros:
1. Corrosión
2. Desvanecimiento de pintura, rayones y marcas de impacto.
3. Daños por impacto
4. Modificación no reversible (como perforación o soldadura)
5. Protector de cadena montado en el cuadro si corresponde
Baterías
Las baterías Cycrown están cubiertas por una garantía prorrateada de 2 años.
Durante los primeros 2 años de servicio, la batería defectuosa se reparará o reemplazará sin costo alguno para el cliente. El período de garantía de la batería reparada o reemplazada se mantendrá vigente desde la fecha de compra original.
No se efectuará ningún reembolso en efectivo.
Las baterías sólo pueden ser evaluadas y detectadas directamente por Cycrown.
Esta garantía limitada no cubre:
1. Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, mal uso, uso anormal (incluyendo, entre otros, acrobacias, carreras u otras actividades similares no consistentes con el uso previsto de los Productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, exposición química, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal;
2. Defectos o daños causados por modificaciones privadas; Desmontar la batería sin el consentimiento del fabricante.
3. Desgaste normal; rayones, abolladuras y daños cosméticos, a menos que sean causados por ciclon;
4. Productos que tengan el número de serie o el código de barras eliminado, desfigurado, dañado, alterado o ilegible;
5. La batería no se ha cargado durante más de tres meses.
6. Defectos o daños a los Productos causados por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no suministrados o aprobados por cycrown para los Productos;
7. Defectos o daños causados por el montaje, prueba, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste de los Productos de una manera que varíe de las Instrucciones de Montaje o el Manual del Propietario;
8. Defectos o daños resultantes de causas externas como colisiones, incendios, inundaciones, tormentas de viento, rayos, terremotos, exposición a las condiciones climáticas, robo, fusibles quemados o uso indebido de cualquier fuente eléctrica.
Además, con respecto a la batería, esta Garantía Limitada no cubre defectos o daños resultantes de las siguientes acciones o situaciones:
1. La carga con un cargador de batería no está diseñada ni es apropiada para su uso con la batería;
2. Utilizar incorrectamente un cargador de batería;
3. Si alguno de los sellos de la batería está roto o muestra evidencia de manipulación;
4. Si la batería ha sido utilizada en equipos distintos a la bicicleta para la que está especificada.
Las piezas y componentes originales de Cycrown cuentan con una garantía limitada de 2 años. (Si transcurren más de 30 días desde la fecha de recepción de la bicicleta, el reemplazo de piezas dentro del período de garantía conllevará gastos de envío).
Esta garantía limitada no cubre:
1. Piezas comprometidas por la corrosión debido a la exposición a los elementos (humedad, calor, etc.);
2. Daños o deterioro del acabado superficial, apariencia o estética del producto;
3. Cargos por mano de obra por reemplazo o cambio de piezas;
4. Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, mal uso, uso anormal (incluyendo, entre otros, acrobacias, carreras, entregas u otras actividades similares no consistentes con el uso previsto de los Productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal;
Si hay un problema de calidad con alguna parte de la bicicleta eléctrica con un período de garantía de 2 años y el problema no se puede resolver con la ayuda del departamento de soporte posventa, brindamos un servicio de reparación gratuito.
Nota:
Si alguna compra de bicicleta eléctrica queda sujeta a una devolución de cargo de tarjeta de crédito por cualquier monto, y usted aún está en posesión de la bicicleta eléctrica, esta Garantía limitada quedará invalidada hasta que se resuelva la devolución de cargo de tarjeta de crédito.
Si cree que su cycrown tiene un problema de garantía, su primer punto de contacto debería ser el lugar donde compró el cuadro o la bicicleta. Si compró directamente a cycrown, todas las reclamaciones de esta garantía deben realizarse a través de cycrown y enviarse a vip@cycrown.com . Es necesario enviar un comprobante de compra y fotos o videos del producto dañado junto con cualquier solicitud de garantía. Antes de presentar una reclamación de garantía, le recomendamos contactar con cycrown a través de vip@cycrown.com , ya que podría haber una solución sencilla para su problema que no requiera presentar una reclamación. Las reclamaciones de garantía válidas realizadas dentro de los 2 años posteriores a la compra inicial se procesarán a través de cycrown.
Se requiere un depósito para reemplazar la pantalla LCD, el motor, el controlador y/o la batería, que se reembolsará en su totalidad una vez que Cycrown reciba las piezas que deben reemplazarse.
Cycrown no reemplazará ninguna pieza sin antes ver fotos o videos del producto dañado. Los clientes deben proporcionar esta evidencia por correo electrónico.
Atención: cycrown ofrecerá componentes y piezas de repuesto gratuitos ((Si han pasado más de 30 días desde la fecha de recepción de la bicicleta, el reemplazo de piezas dentro del período de garantía requerirá costos de envío), y cualquier tarifa de instalación no será cubierta por cycrown sin la autorización del equipo de posventa.
Los gastos de envío de los componentes y reemplazos dependen del tamaño y las dimensiones de cada paquete. El equipo de Cycrown proporcionará un enlace de pago para que los clientes puedan abonar el envío por correo electrónico.
No se debe desmontar ninguna pieza de la bicicleta original hasta que el equipo de soporte técnico oficial haya diagnosticado el problema. Si el cliente desmonta alguna pieza por sí mismo y luego informa al equipo de posventa que no puede utilizarla con normalidad, cycrown no se responsabilizará de la garantía de dicha pieza. Los productos que se desmonten sin autorización no podrán ser devueltos. cycrown hará todo lo posible por proporcionar piezas de repuesto y asistencia técnica profesional a los clientes.
Los daños a un componente cubierto durante el envío no están cubiertos por esta garantía limitada, pero cycrown reemplazará dichos componentes cubiertos dañados si usted:
Notificar a cycrown a través de vip@cycrown.com de un Componente Cubierto dañado en el proceso de envío en 7 días.
Proporcionar a Cycrown una fotografía fechada del componente cubierto dañado;
Anote cualquier daño inmediatamente reconocible en el conocimiento de embarque del remitente antes de firmar el envío.
Los reclamos por daños durante el envío son muy sensibles al tiempo y es su responsabilidad inspeccionar inmediatamente la bicicleta eléctrica para detectar daños al recibirla.
Si elige configurar sus propios métodos de envío independientes, como el uso de un transportista u otro servicio similar, cycrown no reemplazará ningún Componente cubierto dañado durante dicho método de envío.
Ningún accesorio gratuito es elegible para reemplazo o compensación si se raya durante el transporte.
AVISO: No aceptaremos reclamos por daños en el envío presentados más de 7 días después de la recepción de ningún producto.
Para servicios de reparación de bicicletas en tiendas físicas como Cycrown , solo se proporcionan repuestos gratuitos. No reembolsamos los gastos de mano de obra del servicio de reparación.
P: No soy el propietario original, ya que compré mi Cycrown de segunda mano. ¿Mi cuadro está cubierto por la garantía?
- R: Sí, deberá proporcionar el nombre del comprador inicial y el número de pedido original.
P: Tuve un accidente y dañé mi bicicleta/cuadro. ¿Tengo cobertura de garantía?
- R: Lo sentimos, la garantía no cubre accidentes ni colisiones. Esta solo cubre defectos de fabricación, no daños causados por colisiones.