Street Rides le permite devolver el artículo comprado por un período de 7 días a partir de la fecha de su compra, a menos que el producto esté marcado como no retornable. Para procesar una devolución, debe enviarnos un correo electrónico a: returns@streetrides.ca
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en returns@streetrides.ca. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección que le proporcionaremos.
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos que nos sean devueltos sin solicitar primero una devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en returns@streetrides.ca.
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 24 a 48 horas después de realizarse. Una vez que un pedido ha sido procesado con nuestro almacén o proveedor, la cancelación ya no está garantizada y puede que no sea posible.
Cancelaciones dentro de las 48 horas:
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a su realización. Se aplica una tarifa de administración del 3%.
Cancelaciones después del procesamiento:
Una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, no se puede cancelar y se tratará como una devolución.
Entregas rechazadas:
Las entregas rechazadas se tratan como devoluciones iniciadas por el cliente. Si una entrega es rechazada o devuelta al remitente por cualquier motivo no debido a nuestro error, se aplicará lo siguiente:
- El costo de envío saliente original se deducirá del reembolso, incluso si el pedido calificó para envío gratuito en el momento de la compra.
- Se deducirá el costo de envío de devolución.
- Se aplicará una tarifa de reabastecimiento estándar del 20%.
Condiciones de reembolso:
- Los reembolsos se emiten solo después de que el artículo sea recibido e inspeccionado. Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables.
- Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar.
- Cualquier daño o uso puede resultar en deducciones adicionales o la denegación del reembolso.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en returns@streetrides.ca.
Al realizar un pedido, el cliente acepta estos términos y condiciones.
