Bicicletas eléctricas y scooters con envíos a Canadá
Bicicletas eléctricas y scooters con envíos a Canadá
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Confirmación del pedido
Tras su compra, nuestro sistema le enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación a la dirección que nos proporcionó. Este correo electrónico significa que hemos recibido su pedido y que hemos preautorizado su tarjeta de crédito para verificar la compra. Tras recibir su pedido, lo enviaremos inmediatamente a nuestros proveedores para su envío. Una vez que confirmemos que el producto está disponible, lo enviaremos en un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de su pedido. Si el producto está agotado, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico y anularemos la preautorización si así lo desea.
Una vez que determinemos que su pedido está disponible, procesaremos todos los cargos a su tarjeta de crédito y enviaremos el producto en un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de su pedido. Inmediatamente después del envío, le enviaremos un código de seguimiento al correo electrónico que nos proporcionó al realizar su pedido. Si después de 6 días hábiles no ha recibido la información de seguimiento, contáctenos en orders@streetrides.ca
Si su pedido no ha llegado en un plazo de 15 días hábiles tras la confirmación del envío, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Los paquetes perdidos o robados estarán sujetos a investigación y solo se emitirán reemplazos tras la verificación a través del proceso de reclamación del servicio de mensajería.
Si un envío es rechazado o no se puede entregar debido a una dirección incorrecta, el cliente es responsable de todos los gastos de envío y las tarifas de reposición aplicables.
Al recibir su pedido, inspeccione el embalaje completo. Si observa algún daño, anótelo al firmar la entrega, ya que esto suele indicar que la empresa de transporte es responsable. Si los artículos que pidió llegan dañados, envíe fotos de los daños a orders@streetrides.ca e iniciaremos el proceso de reclamación al seguro en su nombre. También nos pondremos en contacto con el proveedor del producto para iniciar el proceso de reemplazo.
Los pedidos cancelados después de 48 horas de haber realizado el pedido tendrán un cargo administrativo de $50, independientemente de si se han enviado o no. Si el pedido ya se ha enviado, la cancelación se considerará una devolución, en cuyo caso el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución y de la reposición de existencias. Nuestra política estricta es emitir reembolsos únicamente a la tarjeta de crédito utilizada para realizar el pedido.
Nuestra política es aceptar devoluciones y realizar cambios solo dentro de los 7 días posteriores a la fecha en que se entregó un pedido (se aplican algunas excepciones; consulte a los fabricantes y contáctenos para conocer las políticas de devolución de cada producto).
Los productos deben estar sin usar, sin daños y en perfecto estado, sin señales de desgaste (por ejemplo, suciedad, desgaste de neumáticos o rayones). No se aceptarán devoluciones de artículos con signos de uso.
Los clientes son totalmente responsables de gestionar el envío de devolución, incluyendo la selección y reserva de un servicio de mensajería a su propio coste. Por favor, contáctenos en orders@streetrides.ca para obtener la dirección de devolución correcta antes de enviar su artículo.
Para una devolución exitosa, el pedido debe estar en su estado original de fábrica e incluir el embalaje original, la información de garantía, los manuales, los accesorios y cualquier otro elemento que lo acompañase. Si el artículo presenta algún daño, no se podrá solicitar un reembolso completo. Dependiendo del artículo, se podría aplicar un cargo por reposición del 10-25%. Los clientes son responsables de estos cargos, así como del envío de la devolución.
Los clientes son responsables de garantizar que el artículo esté correctamente empaquetado y asegurado durante el envío de devolución. Si un artículo se daña durante el transporte, no se emitirán reembolsos y se devolverá al remitente.
Nota importante sobre las expectativas de desempeño:
Todas las especificaciones del producto, incluyendo velocidad, autonomía, duración de la batería, etc., se basan en pruebas del fabricante realizadas en condiciones ideales. El rendimiento real puede variar en función de diversos factores, como el peso del ciclista, el terreno, la inclinación, el clima, el nivel de carga de la batería, el estilo de conducción, etc. Las devoluciones solicitadas únicamente por expectativas no cumplidas o por un rendimiento inferior al normal no se consideran motivos válidos para la devolución.
Si cree que su producto no funciona correctamente debido a un posible defecto de fabricación, por favor Contáctenos en orders@streetrides.ca con una explicación detallada del problema, junto con fotos y videos. Todos estos casos serán evaluados por el fabricante, cuya decisión sobre si el problema se considera un defecto de fabricación será definitiva.
Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 5 a 10 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto.