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Tenemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que tiene 7 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@emmo.ca . Si su devolución es aceptada, puede comenzar a gestionar el envío. Usted es responsable del envío y de proporcionarnos un número de seguimiento. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Los paquetes de devolución deben incluir todos los artículos originales enviados con la bicicleta eléctrica. Las bicicletas eléctricas sin llaves, cargadores o batería serán rechazadas y usted asumirá los gastos.

En todos los artículos devueltos o cambiados, se retendrá un cargo por reposición del 20% del importe del reembolso, a menos que Emmo Inc. haya acordado otra cosa por escrito. El coste del artículo, menos el cargo por reposición, se reembolsará una vez que el producto se haya devuelto y se compruebe que está nuevo y sin usar. El cargo por reposición es del 20% del precio de venta sugerido por el fabricante, sin incluir impuestos, gastos de envío ni preparación previa a la entrega (PDI). Si la bicicleta eléctrica se pagó mediante financiación, usted será responsable de cualquier cargo por cancelación o penalización cobrada por la entidad financiera externa, a menos que Emmo Inc. haya acordado cubrir dichos cargos por escrito. El contrato de financiación solo se cancelará una vez que Emmo Inc. haya recibido y aprobado la devolución del producto.

Emmo Inc. no aceptará devoluciones ni cambios de bicicletas eléctricas ni de piezas fuera de su embalaje original sin previo aviso, ni fuera del plazo de 7 días, y podrá rechazar cualquier producto a su cargo. Emmo Inc. no se responsabiliza de ningún daño adicional que pueda ocurrir durante el envío de la devolución.