GARANTÍA LIMITADA Y POLÍTICA SOBRE PROCEDIMIENTOS Y RESPONSABILIDADES DE REEMPLAZO

• Todas las bicicletas EUNORAU están cubiertas por la garantía todo incluido de nuestro fabricante para el propietario original contra todos los defectos de fabricación.
• Debido a los diferentes lotes de producción o mejoras de las bicicletas eléctricas eunorau, las diferentes piezas y accesorios aplicados se cambiarán sin previo aviso. y garantizamos que se utilizará una calidad igual o superior a la cambiada. de modo que las diferentes piezas y accesorios no pueden usarse como motivo de devolución de calidad y/o solicitud de servicio posventa.

PERÍODO DE GARANTÍA Y CONDICIONES PARA EL PÚBLICO OBJETIVO

• La garantía se registrará automáticamente cuando el comprador inicial lo solicite en la tienda en línea. Por lo tanto, la garantía estará a cargo del comprador inicial y su vigencia comenzará a partir de la recepción del producto por parte del propietario inicial.
• En cuanto a la transferencia de garantía, la transferencia de ebike solo puede disfrutar de la garantía cuando se cumplen las dos condiciones siguientes al mismo tiempo:
  1. El paquete de garantía no ha expirado desde que el propietario inicial lo recibió.
2. Tienes el nombre del propietario inicial y el número de pedido inicial.

PRODUCTOS CUBIERTOS

• EUNORAU reemplazará cualquier componente que se considere defectuoso o dañado (incluidos los daños ocasionados durante el envío) sin que el usuario tenga que hacer nada. La garantía cubre los productos enumerados y se rige por los términos siguientes:

MARCOS:

• Los cuadros de bicicletas eléctricas EUNORAU están cubiertos por una garantía de reemplazo durante 5 años.
• Esta garantía solo incluye el marco de reemplazo. No se incluyen los gastos de mano de obra para el cambio de piezas a marcos de reemplazo. La mano de obra debe ser realizada por un proveedor autorizado de EUNORAU.
• EUNORAU se reserva el derecho de usar piezas con rayones o abolladuras al reemplazar un cuadro bajo esta garantía. Los estilos y/o colores de cuadro que no estén disponibles podrán reemplazarse por un estilo y/o color compatible, a discreción de EUNORAU.
• Los problemas del cuadro que están excluidos de esta garantía incluyen, entre otros :

1. Corrosión
2. Desvanecimiento de pintura, rayones, marcas de impacto.
3. Daños por impacto
4. Modificación no reversible (perforación/soldadura)
5. Montaje del protector de cadena en el cuadro si corresponde

BATERÍAS

• Las baterías EUNORAU están cubiertas por una garantía prorrateada de 1 año.
• Durante un año de servicio, la batería defectuosa se reparará o reemplazará sin costo alguno para el cliente. El período de garantía de una batería reparada o reemplazada se mantiene a partir de la fecha de compra original.
• No se efectuará ningún reembolso en efectivo.
• Sin garantía para defectos o daños causados por entrada de agua.
• Las baterías sólo pueden ser evaluadas y detectadas como defectuosas directamente por EUNORAU.
• Después del primer año de servicio, se aplicará un crédito prorrateado, basado en los meses de servicio, para la compra de una batería nueva (más detalles a continuación). Las baterías compradas al precio prorrateado tendrán una nueva garantía de un año, basada en la fecha de compra prorrateada .

1. Dentro de 6 meses -20%*crédito sobre precio de venta
2. Dentro de 12 meses -10%*crédito sobre precio de venta
3. Más de 12 meses -6%*crédito sobre precio de venta

Luego, el crédito se reembolsará a la cuenta de compra una vez finalizada la compra, comuníquese con el equipo de servicio al servicio001@ebikerepairfactory.com

• Además, con respecto a la batería, esta Garantía Limitada no cubre defectos o daños:

1. Causado por la carga con un cargador de batería no diseñado o apropiado para su uso con la batería o por el uso inadecuado de un cargador de batería.
2. Cuando alguno de los sellos de la batería esté roto o muestre evidencia de manipulación.
3. Cuando la batería se haya utilizado en un equipo distinto de la bicicleta para la que está especificada.

OTRAS PIEZAS Y COMPONENTES:

Las demás piezas y componentes originales de EUNORAU están cubiertos por una garantía limitada, como se indica a continuación:

• Manillar, potencia: 2 años.
• Motor, horquilla, dirección, base de batería, pantalla: 1 año.
• Controlador, Sensor de pedal, Acelerador, Interruptor de motor, Amortiguador trasero, Llanta, Cargador, Palanca de freno, Palanca de cambios, Convertidor de batería dual, Programador: 6 meses.
• Pedalier, juego de bielas, cadena, sensor de velocidad, pinza de freno de disco, desviador trasero, patilla de desviador, luz delantera y trasera, tija de sillín, cierre rápido de tija de sillín, pata de cabra, cable, pedal, bolsa de sillín, protector de portón trasero: 3 meses.

PRODUCTOS NO CUBIERTOS:

• No hay garantía aparte de los daños durante el envío.
• Desgaste normal no derivado de defectos de fabricación ni de materiales. EUNORAU puede evaluar el desgaste. Las piezas que normalmente no están cubiertas incluyen, entre otras:

1. Estuche de batería
2. Bloqueo de batería
3. Llave
4. Defensa
5. Portaequipaje trasero
6. Cesta
7. Campana
8. Sillín
9. Agarre
10. Pastilla de freno
11. Freno Rotor
12. Habló
13. Neumático
14. Anillo de cadena
15. Rueda de espigas
16. Sillín
17. Reflector
18. Bisagra de marco
19. Kit de herramientas gratuito
20. Accesorios gratis
21. Regalo gratis
22. Otros

• Piezas comprometidas debido a la corrosión por los elementos (humedad, calor, etc).
• Daño o deterioro del acabado superficial, apariencia o estética del producto.
• Cargos de mano de obra por reemplazo o cambio de piezas.
• Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, mal uso, uso anormal (incluyendo, entre otros, acrobacias, carreras u otras actividades similares no consistentes con el uso previsto de los Productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal.
• Rayones, abolladuras y daños cosméticos no causados ​​por EUNORAU.
• El producto al que se le haya quitado, desfigurado, dañado, alterado o ilegible el número de serie o el código de barras.
• Defectos o daños en los Productos causados ​​por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no suministrados o aprobados por EUNORAU con los Productos.
• Defectos o daños causados ​​por daños provocados por el hombre, automodificación, ensamblaje inadecuado, pruebas, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste de una manera que difiere de las instrucciones de ensamblaje y el manual del propietario.
• Defectos o daños causados ​​por accesorios instalados artificialmente que no coinciden con el vehículo, de modo que los accesorios originales y otros accesorios resulten dañados, o los errores no puedan ser identificados y analizados técnicamente.
• Defectos o daños resultantes de causas externas, como colisiones, incendios, inundaciones, tormentas de viento, rayos, terremotos, exposición a las condiciones climáticas, robo, fusible quemado o uso indebido de cualquier fuente eléctrica.

PROCESO DE RECLAMACIONES

Reclamaciones de garantía

Reclamaciones por daños durante el envío