Le retour de Carbo

Retour du vélo :

Vous avez droit à un remboursement sous 7 jours à compter de la réception de votre vélo électrique. Le vélo doit être retourné dans son emballage d'origine. Les frais de port pour les vélos retournés sont à la charge du client.

Vous êtes tenu de retourner votre vélo électrique dans son état d'origine et dans son emballage d'origine dans les 7 jours suivant la livraison. Une fois retourné à notre entrepôt, le vélo sera inspecté et, s'il est jugé invendable, présente des traces d'utilisation ou de déchirure importantes, ou s'il n'est pas dans son état d'origine, il sera renvoyé aux frais du client.

Si l'emballage est endommagé à la réception, veuillez prendre des photos et des vidéos sous tous les angles nécessaires pour bien visualiser les dommages et nous les envoyer pour examen et conseils. Si le colis arrive endommagé, ne l'ouvrez pas avant que nous vous ayons confirmé que vous pouvez le faire.