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Street Rides offre un soutien avant et après-vente canadien pour les vélos électriques, les trottinettes électriques et autres véhicules électriques.
Notre équipe surveille les e-mails d'assistance 24 heures sur 24, six jours par semaine. Cela signifie que les demandes peuvent être examinées de jour comme de nuit six jours par semaine. Cela ne garantit pas une réponse immédiate ni un délai de résolution spécifique. Les cas complexes de garantie, de pièces, de fret et techniques peuvent nécessiter des informations ou une approbation du fabricant.
Courriel : info@streetrides.ca
Soutien commandes et livraisons : orders@streetrides.ca
Retours : returns@streetrides.ca
Téléphone : 1-778-234-0231
Veuillez inclure votre numéro de commande lorsque vous nous contactez concernant un achat existant. Pour les cas techniques ou de garantie, veuillez également inclure le nom du produit, le numéro de série, des photographies, une vidéo et une description claire du problème.
Street Rides est un revendeur canadien agréé pour les produits qu'il vend directement. Les produits éligibles bénéficient de la garantie limitée du fabricant applicable. Street Rides ne remplace pas cette garantie par une couverture différente.
La durée de la garantie, les composants couverts, les exclusions, la main-d'œuvre, le diagnostic, les pièces de rechange, la réparation, la responsabilité de l'expédition et les recours disponibles varient selon le fabricant et le produit. Le fabricant applicable évalue si un problème est couvert par sa garantie.
Street Rides vous aidera à documenter et à coordonner une demande de garantie éligible avec le fabricant ou le partenaire de distribution canadien. Fournir des preuves complètes dès le début aide le fabricant à évaluer le dossier.
Nous pouvons vous aider pour les questions de configuration, le dépannage, la communication avec le fabricant et la recherche de pièces de rechange disponibles. La disponibilité, le prix et le délai de livraison des pièces dépendent du fabricant et du produit.
Street Rides est un revendeur en ligne, et non une chaîne nationale de magasins de réparation physiques. Lorsqu'un service pratique est requis, nous vous aiderons à identifier la prochaine étape approuvée par le fabricant, le cas échéant. Les prestataires de services de réparation indépendants décident des produits qu'ils acceptent, et des frais de main-d'œuvre ou de transport locaux peuvent s'appliquer, sauf si le fabricant confirme la couverture.
Consultez Expédition et retours pour les estimations de livraison et la Politique de remboursement pour l'éligibilité aux retours, les coûts et les délais de remboursement.
