Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à info@emmo.ca . Si votre retour est accepté, vous pourrez alors organiser son envoi. Vous êtes responsable de l'expédition et de la fourniture d'un numéro de suivi. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Les colis de retour doivent contenir tous les éléments d'origine du vélo électrique. Les vélos électriques sans clés, chargeurs ou batterie seront refusés à vos frais.
Pour tout retour ou échange, des frais de restockage de 20 % seront retenus sur le montant du remboursement, sauf accord écrit d'Emmo Inc. concernant un autre arrangement. Le prix de l'article, déduction faite des frais de restockage, sera remboursé une fois le produit retourné et jugé neuf et non utilisé. Les frais de restockage s'élèvent à 20 % du prix de vente conseillé, hors taxes, frais de transport et de préparation. Si le vélo électrique a été financé, vous êtes responsable des frais d'annulation ou pénalités facturés par la société de financement tierce, sauf accord écrit d'Emmo Inc. concernant la prise en charge de ces frais. Le contrat de prêt ne sera résilié qu'après réception et approbation du produit retourné par Emmo Inc.
Emmo Inc. n'acceptera aucun retour ni échange de vélo électrique ou de pièces détachées hors de leur emballage d'origine, sans préavis ni au-delà du délai de 7 jours. Emmo Inc. se réserve le droit de refuser tout produit à vos frais. Emmo Inc. décline toute responsabilité en cas de dommages supplémentaires survenant lors du retour.
